място |
име |
Рейтинг на функцията |
| 1 | CDEK | Най-добрата бърза доставка |
| 2 | IML | Отговорна услуга |
| 3 | PickPoint | Удобни методи за доставка |
| 4 | Pony express | Най-голямата куриерска служба |
| 5 | PEC | Доставката е по-бърза от заявените срокове |
Препоръчваме ви:
Всеки онлайн магазин е изправен пред избора на подходяща доставка. Те имат няколко възможности: или да създадете свои собствени, или да използвате услугите на трети страни. Първият метод беше популярен преди няколко години, а сега вниманието се пренасочи към аутсорсинг.
Изследвахме сайтовете с големи и не много доставки за онлайн магазини и избрахме най-добрите. На пръв поглед, куриерските услуги са сходни по цени и условия, но в дреболии условията са напълно различни. Някои имат интересни начини за интегриране с сайта, други предлагат удобни опции за уведомяване на клиентите и т.н. Има доставки само в Москва и големи градове, в цяла Русия или в определени региони.
Рейтингът включва компании, които заслужават положителни отзиви в онлайн магазините и са доказали, че отговарят за продукта. Услугите предлагат разнообразни услуги, осигуряват качествено обслужване и спазват сроковете.
Топ 5 на най-добрите услуги за доставка на онлайн магазини
5 PEC
Доставката е по-бърза от заявените срокове
Тел: +7 (495) 660-11-11, уебсайт: pecom.ru
Рейтинг (2019): 4.0
Отваря класацията на най-добрата СИК, която установи точките на издаване в 130 града на Русия. Работят с поръчки в Москва, в цялата страна, Китай и Казахстан. Всеки град има кол център, отдел продажби и счетоводство. Благодарение на развитата мрежа, онлайн магазинът решава възможните проблеми с представителя, а не чрез кореспонденция. Съдейки от уебсайта на фирмата, времето за доставка зависи от местоназначението на стоката и от мястото на отпътуване, средно от 2 до 3 дни.
PEC има много гъвкава тарифна система за клиенти и магазини. Цената за доставка зависи от размера, теглото, разстоянието от основното място на издаване. На уебсайта на компанията можете да проследите парцела по всяко време. Въпреки това открихме съобщения на клиентите, че мениджърът не винаги съобщава за правилната цена на услугите и грешката се отваря в момента на плащането. Ако потребителят няма време да вземе продукта от склада, се начислява лихва. Обажданията към горещата линия в отдалечени райони на Русия се плащат и струват скъпо.
4 Pony express
Най-голямата куриерска служба
Тел: 8 (800) 234-22-40, уебсайт: ponyexpress.ru
Рейтинг (2019): 4.2
Pony express е най-голямата доставка в Русия, която предоставя логистични услуги в страната, близо и далеч в чужбина. Компанията има повече от 5000 служители, поръчките се получават и обработват в рамките на няколко часа. Pony express е известен с отговорното си отношение към пратките и крайните срокове, горещата линия е достъпна по всяко време на деня. Поръчките се съхраняват на склад за 2 седмици. През това време куриерската служба се опитва да координира датата на доставка.
За да сключи споразумение, онлайн магазинът трябва да попълни малък формуляр на уебсайта, да уточни необходимите услуги и географията на пратките. Отделът за продажби се свързва с клиента и обсъжда условията за сътрудничество. Продукти от онлайн магазини се приемат ежедневно, личният мениджър и кураторът отговарят на въпроси. Според резултатите от работата се изготвят подробни доклади. Единственото нещо, което клиентите отбелязват, е, че много места трябва да бъдат взети от пункта за наемане, а куриерът далеч не винаги може да донесе поръчка в къщата.
3 PickPoint
Удобни методи за доставка
Уебсайт: pickpoint.ru
Рейтинг (2019): 4.5
PickPoint е спечелила място в списъка на най-добрите благодарение на уникалния метод на доставка за Русия. Услугата е създала пунктове за издаване и автоматични терминали в страната, които могат да бъдат намерени в търговски центрове, кина и други популярни места в града. Куриерът изпраща поръчката до клетка, резервирана от потребителя. Купувачът в удобно време идва и взима продукта. Терминалът приема плащания и издава чекове.За онлайн магазини това означава, че не е необходимо да плащате за услуга за доставка на дома. Цените на PickPoint са по-евтини от другите, LaModa, myToys, Adidas и много други вече си сътрудничат с тях.
Ставането на партньор за куриерска услуга е просто: просто подпишете документите и добавете джаджа за кошница на сайта. Това отнема няколко часа работа на програмиста. При поръчка потребителят избира удобна точка за издаване или автоматичен терминал. Разбира се, възможностите на тази услуга са ограничени от размерите на пакетите. На разположение на потребителите на клетка от 6 размера, големите стоки там няма да бъдат подходящи. Услугата все още се развива, в Москва и Санкт Петербург има много въпроси, в други градове има само една или две.
2 IML
Отговорна услуга
Тел: 8 (800) 755-755-1, сайт: iml.ru
Рейтинг (2019): 4.7
IML се появи в Русия през 2007 г., когато онлайн магазините просто започнаха да придобиват популярност. Тя стана една от първите, които предоставиха услуги на пазара за електронна търговия, като построиха повече от 200 пикап точки. Повечето от тях са разположени в Москва и Санкт Петербург, компанията практически не транспортира в отдалечени региони. Основното предимство на куриерската услуга е високото качество на услугата: организацията има персонален мениджър, който познава нуждите на клиента. В момента IML се занимава с транспортиране на 5% от целия пазар на електронна търговия в Русия.
Не можахме да не успеем да внесем доставката в списъка на най-добрите, тъй като вече работят с него Билайн, L'Etoile, DNS.shop и други гиганти. Клиентите в прегледите пишат, че проследяването на сайта се актуализира няколко пъти на ден. Компанията взема предвид желанията за доставка, куриерските обаждания преди пристигането (можете да изберете нотификацията чрез SMS). Достъпни са допълнителни услуги за онлайн магазини: онлайн плащане, интеграционни модули, изготвяне на документи и др. Ние не поставихме IML на първо място поради малката площ на покритие, а не най-бързата доставка. Много купувачи чакат от 5 до 10 дни.
1 CDEK
Най-добрата бърза доставка
Тел: 8 (800) 250-04-05, уебсайт: cdek.ru
Рейтинг (2019): 4.9
Sdek се появява в Русия преди повече от 10 години, основава 30 офиса и няколкостотин представителства и клонове в цялата страна. Благодарение на развитата мрежа те доставят стоките за няколко дни. Вече им се довери повече от 2 хиляди местни онлайн магазина, които водят Sdek до върховете за доставка. Компанията отговаря на въпроси на клиента (частни и юридически) чрез горещата линия по всяко време на деня, сайтът съдържа всички джаджи, които можете да добавите (бутон за избор на вида на доставката, изчисляване на цената и др.).
Sdek беше най-добрият не само заради скоростта на работа, но и с уважението към парцелите. Всички продукти са опаковани в кутии с висококачествен материал с меко покритие. Те имат ниски цени както за самата доставка (за частни клиенти), така и за услуги за онлайн магазини. Те са фокусирани върху клиенти от различни категории и се адаптират към техните желания. Единственото нещо, за което потребителите предупреждават, е далеч от приемането на плащане по терминала, особено проблемът е забележим в малките градове и села.
